5月23日,全國精神文明建設(shè)表彰大會在京召開,在獲評的第七屆全國文明單位中,柳州市工人醫(yī)院成為柳州市唯一入選的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這一榮譽(yù)背后,是醫(yī)院長期堅持以人民健康為中心,統(tǒng)籌推動文明培育、文明實踐、文明創(chuàng)建等各項工作的不懈努力。
聚焦民生關(guān)切 打通服務(wù)堵點

長期以來,市工人醫(yī)院將精神文明建設(shè)融入服務(wù)患者的點滴細(xì)節(jié)中,把患者的需要當(dāng)成“指揮棒”,不斷聚焦民生關(guān)切,多措并舉打通服務(wù)堵點。
醫(yī)院圍繞國家衛(wèi)生健康委《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動》,積極推動智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè),先后通過電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平五級評審和國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度四級甲等測評,是廣西首批獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)的醫(yī)院之一。截至目前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺服務(wù)患者超1億人次,為142萬名患者提供線上咨詢服務(wù),真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,百姓少跑腿”。醫(yī)院榮獲全區(qū)數(shù)字廣西建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作突出貢獻(xiàn)獎。
醫(yī)院聚焦提升服務(wù)質(zhì)量,讓患者看病更舒心。每年,醫(yī)院固定開展“為民辦實事”活動,從服務(wù)機(jī)制、服務(wù)模式、服務(wù)效能等方面創(chuàng)新突破。制定服務(wù)窗口(崗位)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開設(shè)嬰幼兒及孕婦專用檢驗窗口、推出24小時連續(xù)不間斷住院“無陪護(hù)”服務(wù)、整合成立魚峰山院區(qū)和西院區(qū)“一站式服務(wù)中心”、擴(kuò)充魚峰山院區(qū)停車位200余個……一件件實事的落地,最大限度滿足了患者就醫(yī)需求。

“工醫(yī)在線”平臺服務(wù)
魚峰山院區(qū)一站式服務(wù)中心
醫(yī)院還通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為院內(nèi)管理賦能,提升服務(wù)患者的效率。院內(nèi)智慧物流體系提升了運輸藥品和標(biāo)本的效率,大幅縮短患者就醫(yī)等待時間。上線醫(yī)院智慧后勤數(shù)字化物聯(lián)管理平臺,讓各病區(qū)水、電、氣等后勤維修服務(wù)實現(xiàn)智能化管理。在2024年CHCC中國醫(yī)院建設(shè)獎評選活動中,醫(yī)院獲“第三屆中國美好醫(yī)院建設(shè)示范獎”。

后勤一站式服務(wù)中心
??迫瞬殴策M(jìn) 滿足百姓需求
高層次人才簽約儀式
長期以來,市工人醫(yī)院堅持“以人才培養(yǎng)鞏固學(xué)科建設(shè),以學(xué)科建設(shè)帶動人才培養(yǎng)”的工作方針,充分將“以人民為中心”理念貫穿于醫(yī)療工作各環(huán)節(jié),不斷滿足群眾重大疾病臨床診療需求。
醫(yī)院積極推動??瓢l(fā)展,建成國家級臨床重點專科建設(shè)項目2個,自治區(qū)級臨床重點專科(含建設(shè))16個、柳州市臨床重點??啤暗歉哂媱潯苯ㄔO(shè)項目4個,國家級五星高級卒中中心、國家級高級創(chuàng)傷中心(廣西首家)等一大批“國字號”招牌落戶醫(yī)院。學(xué)科發(fā)展促進(jìn)了醫(yī)院科研投入轉(zhuǎn)化,近年來,醫(yī)院獲各級科研立項2000余項,其中國家自然科學(xué)基金項目28項,獲廣西醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎一等獎5項,2025年獲首屆廣西醫(yī)學(xué)科技獎3項,其中二等獎1項、三等獎2項。醫(yī)院微創(chuàng)手術(shù)、日間手術(shù)增速明顯,2023年公立醫(yī)院績效考核中,四級手術(shù)占比排名全區(qū)第二,為龍城百姓提供了更高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院始終堅持以高質(zhì)量人才激活高質(zhì)量發(fā)展動力,通過“百名博士”人才聚集工程,完善高層次人才梯隊建設(shè)。目前醫(yī)院擁有醫(yī)學(xué)博士202人、研究生901人,高級職稱人才997人。近三年來,依托優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才資源,醫(yī)院打造“百名博士下基層”志愿服務(wù)品牌,開展“醫(yī)聯(lián)同心 筑夢前行”BVB巡回大篷車活動,組織專家、博士開展健康主題義診、健康知識普及、急救技能培訓(xùn)等“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)“五進(jìn)”活動近300次,吸引3000余人次志愿者參與,惠及群眾5萬余人次。

“百名博士”下基層活動
強(qiáng)勁的實力讓市工人醫(yī)院2018年至2020年連續(xù)在國家衛(wèi)生健康委全國三級公立醫(yī)院績效考核中獲得A+,2021年至2022年考核等級為A級,2023年再獲A+,位居全區(qū)綜合醫(yī)院前列。
注重人文關(guān)懷 展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)
2024年9月27日,市工人醫(yī)院在總院門診大廳舉辦迎國慶音樂“快閃”活動
長期以來,市工人醫(yī)院堅持以人民為中心的發(fā)展思想,賦予醫(yī)療服務(wù)更多人文關(guān)懷,積極主動承擔(dān)社會責(zé)任,讓人民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
持續(xù)落實鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作,援助幫扶村飲水工程、路燈等建設(shè)經(jīng)費40萬余元,完善幫扶村基礎(chǔ)設(shè)施、改善村容村貌;走訪慰問困難群眾180戶,發(fā)放慰問物資共計10余萬元;開展“衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”10余次,服務(wù)幫扶村群眾1000多人次。

黎榮山(右二)一行在古蘭村一家水水蛭(螞蝗)養(yǎng)殖企業(yè)調(diào)研
醫(yī)院寧養(yǎng)院投入社會公益資金5800余萬元,免費為經(jīng)濟(jì)困難晚期癌痛患者提供舒緩寧養(yǎng)服務(wù),為1185名經(jīng)濟(jì)困難晚期癌痛患者守護(hù)生命最后的溫暖。堅持開展器官捐獻(xiàn)協(xié)調(diào)工作,自2022年以來,累計完成器官捐獻(xiàn)69例,為264名移植受者帶來新生。同時開展公益籌款、慰問困難群眾、助學(xué)未成年兒童、緬懷紀(jì)念等各類慈善活動,為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

寧養(yǎng)院護(hù)師銀朝輝的工作事跡獲中央電視臺新聞頻道《新聞周刊》報道
醫(yī)院加強(qiáng)“文化浸潤”的實踐探索,營造向上向善向好氛圍。醫(yī)院每周安排志愿者進(jìn)行鋼琴彈奏,悠揚(yáng)琴聲為就診患者和家屬舒緩緊張情緒。開展“科普向未來·童筑科技夢”“七一”音樂會和國慶“快閃”等活動,打造“工醫(yī)有普”“全民健康大講堂”等科普品牌,開展“‘藍(lán)白’聚力,普及急救知識”等系列培訓(xùn),通過“走出去+請進(jìn)來”的方式,讓公眾感知醫(yī)學(xué)的“溫度”,推動醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境更友好、醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、就醫(yī)流程更便捷。

5月31日,醫(yī)院參加“科普向未來?2025年愛骨骼科技志愿服務(wù)周之青少年骨骼健康探索守護(hù)活動”

“科普向未來·童筑科技夢”活動

“全民健康大講堂”活動現(xiàn)場
耕耘不問收獲,自有一路花香。市工人醫(yī)院先后榮獲“自治區(qū)文明單位”“自治區(qū)和諧單位”“一星級自治區(qū)青年文明號”“2021年柳州市新時代文明實踐最佳志愿服務(wù)組織”、2023年柳州市“最佳志愿服務(wù)組織”、柳州市“優(yōu)秀慈善貢獻(xiàn)單位”等榮譽(yù)稱號。
展望未來,市工人醫(yī)院將以持之以恒的文明創(chuàng)建行動助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,奮力建設(shè)高水平健康之城,持續(xù)為柳州市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動力。